Les automatisations vous permettent de déplacer automatiquement les utilisateurs vers différentes campagnes et d'envoyer des notifications en fonction de déclencheurs tels que des dates, des événements ou des critères de ciblage.

Avant de commencer

• Vous devez avoir au moins deux campagnes créées pour configurer des automatisations.
• Si vous êtes en construction de campagne, cette étape vient après sa création. Elle constitue la programmation de la campagne.

🔍 Découvrez les différents types d'automatisation

Vous pouvez créer trois types de règles d'automatisation :

• Move & Notify : Déplacer les utilisateurs vers une nouvelle campagne et leur envoyer une notification
• Send notification : Envoyer une notification sans déplacer les utilisateurs vers une campagne différente
• Move : Déplacer les utilisateurs vers une autre campagne sans envoyer de notification

💡 Scénario d'automatisation le plus courant

Le scénario classique réalisé par les marques est le suivant : Démarrer ma campagne avec un déplacement et une notification → envoyer une notification comme rappel ou dernier appel → terminer avec un déplacement (vers la carte générique).

Opération Black Friday

1. [Onglet Campaign (Campagne)] J'ai créé une campagne dédiée nommée black-friday-26
2. [Onglet Automation (Automatisation)] Vendredi 27/11 à 8h00, je déplace tous mes clients sur ma campagne black-friday-26 + je les notifie « BLACK FRIDAY, visitez nos magasins et notre site web pour découvrir nos offres »
3. [Onglet Automation (Automatisation)] Vendredi 27/11 à 19h00, je les notifie « BLACK FRIDAY : l'offre continue ce week-end ! »
4. [Onglet Automation (Automatisation)] Dimanche 29/11 à 19h00, je les redéplace sur la campagne nommée générique (qui est ma carte générique)

🔀 Créer une automatisation déplacer et notifier

Cette automatisation déplace les utilisateurs vers une nouvelle campagne et les informe avec une notification.

Étape 1 : Créer l'automatisation

1. Allez dans l'onglet Automation (Automatisation) et cliquez sur Create a rule (Créer une règle).
   
2. Sélectionnez Move and Notify (Déplacer et notifier).
   

3. Suivez les instructions correspondant au type de notification que vous souhaitez créer :

   🍎 Notification Apple Wallet 𝗚 Notification Google Wallet

   1. Choisissez la campagne de destination.
   2. Saisissez le texte de la notification (maximum 150 caractères).
   3. Cliquez sur Validate (Valider).

   1. Choisissez la campagne de destination.
   2. Saisissez le texte de la notification (maximum 1000 caractères).
   3. (Facultatif) Ajoutez un lien pour que lorsque les utilisateurs cliquent sur la notification, ils soient redirigés vers ce lien au lieu de la carte Wallet.
   4. Cliquez sur Validate (Valider).

   

Étape 2 : Configurer le déclencheur

Choisissez quand l'automatisation doit s'exécuter :

Absolute date (Date absolue) [la plus utilisée]

Sélectionnez une date et une heure spécifiques pour que votre automatisation s'exécute une fois.

Recurrent date (Date récurrente)

Sélectionnez si votre automatisation est récurrente (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle) et définissez le modèle de récurrence.

Event (Événement)

Liez votre automatisation à un événement déclencheur spécifique. Certains déclencheurs de base sont disponibles. Des déclencheurs personnalisés supplémentaires peuvent être développés.

Étape 3 : Sélectionner la cible

Choisissez qui sera affecté par l'automatisation :

Étape 4 : Finaliser l'automatisation

1. Donnez un nom à la règle.
   
2. Cliquez sur Validate (Valider).

Votre automatisation de déplacement et notification est maintenant prête.

🔔 Créer une automatisation d'envoi de notification

Cette automatisation envoie une notification sans déplacer les utilisateurs vers une campagne différente. Cela est utile pour les notifications de rappel ou les notifications de boost.

1. Allez dans l'onglet Automation (Automatisation).
2. Cliquez sur Create a rule (Créer une règle).
3. Sélectionnez Send notification (Envoyer une notification).
   
4. Saisissez le texte de la notification.
5. Définissez le déclencheur (date absolue, date récurrente ou événement).
   
6. Sélectionnez la cible (campagne, fichier cible ou magasin).
7. Donnez un nom à la règle.
8. Cliquez sur Validate (Valider).

➡️ Créer une automatisation de déplacement

Cette automatisation déplace les utilisateurs vers une autre campagne sans envoyer de notification.

1. Allez dans l'onglet Automation (Automatisation).
2. Cliquez sur Create a rule (Créer une règle).
3. Sélectionnez Move campaign (Déplacer la campagne) et cliquez sur Next (Suivant).
   
4. Choisissez la campagne de destination.
5. Définissez le déclencheur.
   
6. Sélectionnez la cible.
7. Donnez un nom à la règle.
8. Cliquez sur Validate (Valider).

👁️ Voir vos règles d'automatisation

Après avoir créé des règles, vous pouvez consulter un résumé de toutes les règles par ordre chronologique dans l'onglet Automation (Automatisation).