La plateforme Wallet fournit plusieurs tableaux de bord et vues de reporting pour vous aider à surveiller les performances de votre wallet et à suivre les indicateurs clés. Apprenez comment accéder et interpréter les données à travers les différentes vues de tableau de bord disponibles dans la plateforme Wallet.

👁️ Vue d'ensemble des tableaux de bord Wallet

Le suivi des performances est disponible dans plusieurs vues au sein de la plateforme Captain Wallet :

• Tableau de bord du projet : fournit une vue globale de l'activité de votre projet
• Tableau de bord de campagne : affiche les métriques de performance pour une campagne spécifique
• Tableau de bord du compte : montre l'activité sur tous les projets de votre compte (vue multi-projets)
• Section de reporting : fournit un accès à une vue d'ensemble de l'activité par campagne, une liste de toutes les campagnes, et l'option de générer des exports.

ℹ️ À propos des tableaux de bord Wallet

🕑 Sélection de la période

La plupart des tableaux de bord vous permettent de sélectionner différentes périodes pour analyser vos données :

La sélection de la période affecte la façon dont les données sont agrégées dans les graphiques et le calcul des métriques de croissance.

🔑 Définitions clés pour comprendre les métriques Wallet

👤 Statut de l'utilisateur

• Utilisateur actif : un utilisateur avec au moins une carte installée
• Utilisateur inactif : un utilisateur sans carte installée

🪪 États de la carte

Les cartes passent par différents états au cours du cycle de vie de l'utilisateur :

• Créée : l'utilisateur a cliqué sur l'appel à l'action wallet, et la carte a été générée sur la plateforme (pas de carte active dans le wallet à ce stade)
• Téléchargée : la carte a été téléchargée sur l'appareil de l'utilisateur, mais pas encore installée
• Installée : la carte est installée sur un ou plusieurs appareils, et l'utilisateur devient actif (Le client peut donc être notifié, et sa carte peut être mise à jour)
• Supprimée : la carte est retirée d'un ou plusieurs appareils utilisateurs
• Désinstallée : la carte est supprimée de tous les appareils utilisateurs, et l'utilisateur devient inactif

🎉 Événements

La plateforme suit trois événements principaux :

• Carte créée : une carte a été générée pour un utilisateur
• Carte installée : une carte a été installée pour la première fois par un utilisateur
• Carte supprimée : une carte a été désinstallée par un utilisateur (l'utilisateur devient inactif)
• Indicateurs asynchrones
  Certaines métriques sont marquées comme [ASYNC], ce qui signifie qu'elles sont calculées en arrière-plan toutes les 2 minutes plutôt qu'en temps réel. Cela améliore les performances du tableau de bord, en particulier pour les comptes avec de gros volumes de données.

💰 Vendor

Pour associer la plateforme (vendor) avec un utilisateur, nous prenons le vendor de son premier pass actif.

🗂️ Métriques du tableau de bord du projet

1. Total des utilisateurs [ASYNC]
   Nombre d'utilisateurs actifs uniques à ce jour.
2. Total des utilisateurs par plateforme [ASYNC]
   Nombre d'utilisateurs actifs par vendor (Apple Wallet ou Google Wallet). Le vendor est déterminé par le premier pass actif de l'utilisateur.
3. Total des utilisateurs par statut de fidélité [ASYNC]
   Nombre d'utilisateurs actifs répartis par statut de fidélité (si configuré sur le projet).
4. Croissance de la clientèle en volume [ASYNC]
   Utilisateurs actifs aujourd'hui moins les utilisateurs actifs au début de la période sélectionnée (7 jours, 30 jours, 3 mois, 6 mois, 1 an, ou date personnalisée).
5. Croissance de la clientèle en pourcentage [ASYNC]
   Formule : (Utilisateurs actifs aujourd'hui - Utilisateurs actifs au début de la période) / Utilisateurs actifs au début de la période
6. Total des utilisateurs par plateforme - graphique [ASYNC]
   Représentation visuelle des utilisateurs actifs par plateforme au fil du temps :
   • Périodes de 7 et 30 jours : répartition quotidienne
   • Périodes de 3 et 6 mois : répartition hebdomadaire
   • Période d'1 an : répartition mensuelle (fin de mois)
7. Création et installation de cartes
   Nombre de cartes créées et installées au fil du temps, affichées avec la même répartition temporelle que le 6.
8. Notifications
   Nombre de notifications envoyées pendant la période sélectionnée (incluant toutes les notifications, qu'elles soient ponctuelles ou automatisées)

💳 Métriques du tableau de bord de campagne

1. Total des utilisateurs [ASYNC]
   Nombre total d'utilisateurs actifs à ce jour, sur cette campagne, et par vendor.
2. Total des utilisateurs reciblés
   Nombre (total et par vendor) d'utilisateurs uniques qui sont actifs (ou ont été actifs) depuis une campagne précédente et ciblés par la campagne (ne peut pas diminuer).
3. Total des utilisateurs inscrits
   Nombre (total et par vendor) d'utilisateurs actifs (ou ont été actifs) dont la première installation s'est produite via cette campagne. Ce nombre ne peut pas diminuer.
4. Taux d'installation
   Formule : Cartes installées / Cartes créées sur la campagne. Taux d'installation global + par vendor
5. Événements de création de carte
   Nombre (total et par vendor) d'événements de création de carte reçus sur la campagne par utilisateur unique.
6. Événements d'installation de carte
   Nombre (total et par vendor) d'événements d'installation (activation) de carte reçus sur la campagne par utilisateur unique.
7. Événements de désinstallation de carte
   Nombre (total et par vendor) d'événements de désinstallation de carte reçus sur la campagne par utilisateur unique.
   💡 Bon à savoir

   Cela peut être supérieur aux utilisateurs inactifs dans les rapports si vous réinstallez des cartes après les avoir supprimées.
8. Graphique de création et d'installation
   Représentation visuelle des cartes créées et installées au fil du temps - au total et par vendor :
   1. Périodes de 7 et 30 jours : répartition quotidienne
   2. Périodes de 3 et 6 mois : répartition hebdomadaire
   3. Période d'1 an : répartition mensuelle
9. Graphique des notifications
   Nombre de notifications envoyées ciblant cette campagne, pendant la période sélectionnée

👤 Métriques du tableau de bord du compte (vue multi-projets)

1. Total des utilisateurs [ASYNC]
   Nombre (total et par vendor) d'utilisateurs actifs à ce jour sur tous les projets. Le vendor est déterminé par le premier pass actif de l'utilisateur.
2. Croissance de la clientèle en volume [ASYNC]
   Utilisateurs actifs aujourd'hui moins les utilisateurs actifs au début de la période sélectionnée, sur tous les projets.
3. Croissance de la clientèle en pourcentage [ASYNC]
   Formule : (Utilisateurs actifs aujourd'hui - Utilisateurs actifs au début de la période) / Utilisateurs actifs au début de la période, sur tous les projets.
4. Total des utilisateurs par plateforme - graphique [ASYNC]
   Représentation visuelle des utilisateurs actifs par plateforme au fil du temps sur tous les projets :
   • Périodes de 7 et 30 jours : répartition quotidienne
   • Périodes de 3 et 6 mois : répartition hebdomadaire
   • Période d'1 an : répartition mensuelle

📊 À propos de la section de reporting

👤 Section de reporting du compte

Total des utilisateurs par plateforme et projets [ASYNC]

Nombre d'utilisateurs actifs à ce jour, répartis par plateforme et projets.

👤 Section de reporting des projets

Total des utilisateurs par plateforme et campagne [ASYNC]

Nombre d'utilisateurs actifs à ce jour, répartis par plateforme et campagne.