La section Contacts vous permet de visualiser, rechercher et gérer les cartes wallet et les utilisateurs individuels. Utilisez cette section pour surveiller le statut des cartes et cibler des utilisateurs spécifiques.

👆 Accéder à la section Contacts

Connectez-vous à votre compte Wallet et accédez à Contacts :

✅ Bonnes pratiques

• Testez les notifications sur des cartes individuelles avant d'envoyer des campagnes de masse.
• Gardez vos fichiers cibles régulièrement mis à jour.
• Utilisez des noms clairs et descriptifs pour vos fichiers cibles.
• Vérifiez toujours le nombre de correspondances avant d'envoyer des campagnes.

🔍 Rechercher et filtrer les cartes

Vous pouvez rechercher des cartes en utilisant :

• Identifiant unique du client – Saisissez l'ID du client dans le champ de recherche.
• Adresse email – Recherchez par email si cette information a été fournie lors de la création de la carte.
• Statut de la carte – Filtrez par cartes actives, installées ou expirées.
• Affectation de campagne – Affichez les cartes affectées à une campagne spécifique.

Pour consulter les détails d'une carte individuelle, cliquez sur la carte dans la liste. Vous pourrez voir :

👤 Actions sur des cartes individuelles

Vous pouvez effectuer des actions sur des cartes individuelles directement depuis la section Contacts.

1. Cliquez sur une carte pour ouvrir ses détails.
2. Cliquez sur le menu (...).
3. Sélectionnez une action :
   • Notify (Notifier) – Envoyez une notification de test à cette carte spécifique. Ceci est utile pour tester avant d'envoyer des campagnes de masse.
   • Move (Déplacer) – Transférez la carte vers une autre campagne. Cela vous permet de modifier le modèle de carte ou le contenu. Vous pouvez inclure une notification lors du déplacement de la carte.

⬇️ Télécharger des fichiers cibles pour la segmentation

Les fichiers cibles vous permettent d'envoyer des notifications à une liste spécifique de clients en fonction de critères externes, tels que les données CRM ou le comportement d'achat.

Étape 1 : Télécharger un fichier cible

1. Accédez au sous-menu Audience > Target (Cible).
2. Cliquez sur Add a target (Ajouter une cible).
3. Téléchargez un fichier CSV contenant :
   • Une seule colonne
   • Les identifiants uniques des clients (un par ligne)
4. Cliquez sur Submit (Envoyer).

Le système traite le fichier et affiche le nombre d'ID correspondants.

Étape 2 : Utiliser un fichier cible dans l'automatisation

1. Accédez à l'onglet Automation (Automatisation).
2. Créez une règle (Notification ou Move (Déplacer)).
3. Sélectionnez Target file (Fichier cible).
4. Choisissez une direction :
   • Users contained in file (Utilisateurs contenus dans le fichier) – Ciblez uniquement les utilisateurs présents dans le fichier téléchargé.
   • Users NOT contained in file (Utilisateurs NON contenus dans le fichier) – Excluez les utilisateurs présents dans le fichier téléchargé.

Vous pourrez consulter le nombre d'utilisateurs ciblés dans la colonne de gauche.

➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Create a Wallet automation.

➕ Options de segmentation supplémentaires

Vous pouvez également segmenter votre audience en utilisant :

• Filtrer par campagne – Affichez tous les utilisateurs d'une campagne spécifique.
• Filtrer par métadonnées – Utilisez des champs personnalisés tels que le niveau de fidélité ou la localisation.
• Exporter les données – Téléchargez les données d'audience pour une analyse externe.